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快捷導航

Q如何增強賬戶安全系數?

A

您好,您可以登錄金牛制冷, 通過定時修改密碼、驗證郵箱和綁定手機的方式增加賬戶安全系數,保證賬戶安全;設置密碼時,使用數字及大小寫字母組合,安全系數會更高。

Q為什么要完成手機綁定及郵箱驗證?

A

您好,手機綁定及郵箱驗證不僅可以確保您的帳戶安全 ;同時可以為您提供更周到、更全面的服務,例如:

(1)及時準確地接收到訂單處理通知信息;

(2)隨時了解您缺貨登記的商品是否到貨;

(3)及時了解您詢價單的處理狀況;

(4)您可以自助進行密碼找回。

Q我為什么要申請客戶認證?

A

客戶認證可使得我們更進一步了解客戶的需求,并為客戶量身定制周到合理的服務內容:

(1)為客戶量身定制各種商品的個性化采購價格;

(2)幫助客戶及時了解我公司各種產品的最新優惠資訊和價格態勢。

Q下單成功后多久能夠發貨?

A

您好,若您所訂購的產品在您當地或就近區域的分銷商有存貨時,我們將在最短的時間內為您配送。如直接從成都倉庫出貨,配送時間會稍有延長。建議您隨時關注訂單狀態并耐心等待。

溫馨提示:因受航空管制、到達地在四川、重慶范圍以外時,油劑、氣體和帶油商品將選擇其它運輸方式。不能選擇快遞發送的商品包括:制冷劑、冷凍油、清洗劑、焊接氣體、壓縮機、真空泵等。

Q我的訂單為什么被拆單了?

A

您好,為確保您能在最短的時間內收到貨物,系統會根據您訂單中產品所在的倉庫、產品性質、以及不同的物流配送公司等信息計算最優配送方案為您送貨。

Q我的訂單已被拆分,能否一起送到?

A

您好,拆分后的訂單到達當地配送站的時間可能會不同,選擇的物流公司也可能不同,因此,貨物送達的時間也會根據情況而有所不同。

Q發貨后什么時候能收到貨?

A

您好,訂單發貨后您可以進入“我的訂單”,查詢發貨批次信息,也可查詢到詳細物流配送信息。

Q有哪幾種支付方式?

A

您好,付款方式分為以下幾種:

(1)在線支付(包括企業網銀):請您進入“我的訂單”,點擊“付款”,按流程提示操作;

(2)線下匯款:訂單提交成功后,請您按提示的銀行信息到銀行操作匯款,然后通知業務員或客服。

Q缺貨商品什么時候到貨?

A

您好,無貨商品可能我們正在進行采購,暫不能明確具體到貨時間。請您隨時關注商品頁面信息;若有“缺貨登記”字樣,您可進行缺貨登記,一旦有貨,系統會第一時間通知您。同時,您也可以直接詢問在線客服或者撥打客服熱線400-881-5296進行電話咨詢。

Q我通過網上銀行支付了,為什么訂單顯示未到款?

A

您好,請您先查看您的網上銀行交易記錄(您可以電話聯系銀行客服或是通過ATM、銀行柜臺、登陸個人網上銀行等方式查詢),確認款項是否成功劃出:

若款項未成功劃出,請您在“我的金牛-我的訂單”中找到該訂單重新支付即可 ;

若款項已成功劃出,可能是網絡延遲,稍后查看訂單到款情況即可,請勿重復支付。

Q我通過銀行轉賬支付了,為什么訂單顯示未到款?

A

您好,銀行轉賬支付的款項,到款時間一般為辦理轉帳手續之后的1-3個工作日內。

溫馨提示:辦理銀行轉賬時,需您務必在電匯單的用途欄內注明訂單號和用戶名(收貨人的用戶名)。 若您沒有注明訂單號或者訂單超過3個工作日沒有到款,請將匯款憑證(注明訂單號)傳真至028-87780874,以便我們核實您的款項。若沒有接到您的匯款憑證,您的訂單將不能被處理。

Q我已經提交退換貨申請了,什么時候答復?

A

您好,您提交的退換貨申請將在一個工作日內與您取得聯系,并盡快回復您處理結果。

Q我能上門退貨/換貨嗎?

A

您好,金牛制冷分銷網絡所在地區支持辦理上門退貨。

Q訂單送到了,但沒有發票,怎么辦?

A

您好,由于商品性質的原因,金牛制冷網所售出的部分商品采用發票另外寄送的方式快遞給您。

Q發票是怎樣送達?

A

發票的送達方式:隨貨、掛號信、特快專遞。

如無特別要求,發票將隨出貨單一并開具。

Q我如何聯系到人工客服?

A

您好,為了方便您能及時聯系到客服,第一時間處理您問題,金牛制冷提供400電話服務:400-881-5296

溫馨提示:因咨詢客戶較多,如撥打熱線遇忙音,請稍候再試。

Q你們的客服電話太難打了,怎么辦?

A

您好,非常抱歉未能及時接入您的電話

如果您對商品有任何疑問,也可以通過在線客服進行咨詢;

如果您已經提交訂單,查詢訂單何時到貨,建議您進入我的金牛查詢訂單目前狀態及預計到貨時間;

如果您要辦理退換貨,您可直接進入編修/退換貨頁面提交退換貨申請。

關于金牛制冷

金牛制冷集20余年在制冷貿易、冷庫工程、冷凍生產中的經驗和人才,以“大宗材料、品牌代理、自營品牌”為目標,堅持定位于中高端市場和客戶、專注于制冷貿易的開拓和發展。

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